Uppdaterad · 5 min läsning
eSIM:et är installerat men det finns inget internet på resmålet? Oftast beror det på en inställning, inte på själva eSIM:et. Gå igenom punkterna i tur och ordning.
1. Rese-eSIM:et är inte valt för mobildata
Telefonen använder fortfarande ditt vanliga SIM för data. Välj rese-eSIM:et som linje för mobildata i SIM-inställningarna.
2. Dataroaming är avstängt
Många rese-eSIM ansluter som en roamingprofil. Slå på dataroaming för rese-eSIM:et och stäng av det för ditt vanliga SIM.
3. eSIM-linjen är avstängd
Kontrollera att linjen är påslagen. På iPhone: Inställningar › Mobilnät › din reselinje › Slå på den här linjen.
4. Telefonen har fastnat på fel nät
Stäng av automatiskt nätverksval och välj ett annat nät i listan.
5. Datan är slut eller paketet har gått ut
Kontrollera återstående data och giltighet i ditt konto. Många paket kan fyllas på.
6. Landet täcks inte
Ett landspaket fungerar bara i det landet. Om du passerar en gräns kan du behöva ett regionalt paket.
7. APN-inställningar
Vissa paket kräver en viss APN. Den står i dina installationsinstruktioner och anges på Android under Åtkomstpunktnamn (APN).
8. Starta om
Flygplansläge i 30 sekunder, sedan av. Hjälper det inte, starta om telefonen. Nätsökningen kan sedan ta en eller två minuter.
Kommer du fortfarande inte vidare? Skriv till oss i supportchatten med ditt ordernummer och en skärmbild av dina SIM-inställningar.
Vanliga frågor
Mitt eSIM visar täckning men inget internet. Vad ska jag kolla först?
Att rese-eSIM:et är valt för mobildata och att dataroaming är på för det.
Kan jag installera om ett raderat eSIM?
Oftast inte. Kontakta supporten innan du raderar eller installerar om något.