Güncellendi · 5 dk okuma
eSIM kurulu ama gittiğiniz yerde internet yok mu? Çoğu durumda sorun eSIM'in kendisinde değil, bir ayardadır. Bu maddeleri sırayla kontrol edin.
1. Mobil veri için seyahat eSIM'i seçili değil
Telefonunuz veri için hâlâ kendi SIM'inizi kullanıyor. SIM ayarlarında mobil veri hattı olarak seyahat eSIM'ini seçin.
2. Veri dolaşımı kapalı
Birçok seyahat eSIM'i dolaşım profili olarak bağlanır. Seyahat eSIM'i için veri dolaşımını açın, kendi SIM'iniz için kapatın.
3. eSIM hattı kapalı
Hattın açık olduğunu kontrol edin. iPhone'da: Ayarlar › Hücresel › seyahat hattınız › Bu Hattı Aç.
4. Telefon yanlış şebekeye takılmış
Otomatik şebeke seçimini kapatın ve listeden başka bir şebeke seçin.
5. Veri bitti veya paketin süresi doldu
Hesabınızda kalan veriyi ve geçerlilik süresini kontrol edin. Birçok paket yeniden yüklenebilir.
6. Ülke kapsam dışında
Ülke paketi yalnızca o ülkede çalışır. Bir sınırı geçiyorsanız bölgesel bir pakete ihtiyacınız olabilir.
7. APN ayarları
Bazı paketler belirli bir APN gerektirir. Kurulum talimatlarınızda yazar ve Android'de Erişim Noktası Adları (APN) bölümüne girilir.
8. Yeniden başlatma
Uçak Modu'nu 30 saniye açın, sonra kapatın. İşe yaramazsa telefonu yeniden başlatın. Şebeke araması ardından bir iki dakika sürebilir.
Hâlâ çözülmedi mi? Sipariş numaranız ve SIM ayarlarınızın ekran görüntüsüyle destek sohbetinden bize yazın.
Sıkça sorulan sorular
eSIM'im sinyal gösteriyor ama internet yok. İlk neyi kontrol etmeliyim?
Seyahat eSIM'inin mobil veri için seçili olduğunu ve onun için veri dolaşımının açık olduğunu.
Sildiğim bir eSIM'i yeniden kurabilir miyim?
Genellikle hayır. Bir şeyi silmeden veya yeniden kurmadan önce destek ekibiyle iletişime geçin.