Sıkça sorulan sorular

eSIM, telefonunun içindeki dijital bir SIM'dir. QR kodla kurulur — plastik kart yok, mağazaya gitmek yok.

2019 ve sonrasında çıkan akıllı telefonların çoğu eSIM destekler; örneğin iPhone XS ve üzeri, Samsung Galaxy S20 ve üzeri, Google Pixel 3 ve üzeri. *#06# tuşla — EID görünürse telefonun eSIM destekliyor demektir. Telefon operatöre kilitli olmamalıdır.

En iyisi yola çıkmadan önce evde, Wi‑Fi üzerinden. Geçerlilik süresi genellikle eSIM varış noktasında bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar.

iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle → QR kodu tara. Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler → eSIM ekle. Varış noktasında mobil veri için eSIM'i seç ve bu hat için veri dolaşımını aç.

Evet. Normal SIM'in aramalar ve SMS için etkin kalır; MonoEsim eSIM'i yalnızca mobil veriyi üstlenir. Roaming ücreti ödememek için normal SIM'inde veri dolaşımını kapat.

Paketler mobil veri içerir. Aramalar WhatsApp, FaceTime veya diğer uygulamalar üzerinden yapılır. Çoğu şebeke hotspot kullanımına izin verir.

Ödemeden hemen sonra eSIM'in QR koduyla birlikte sipariş sayfasında görünür. eSIM bilgilerini e-postayla da alırsın.

Visa, Mastercard veya American Express ile, ayrıca Apple Pay ve Google Pay ile. Ödeme Stripe tarafından işlenir — kart bilgilerinizi asla görmeyiz. Tüm fiyatlar euro cinsinden nihai fiyatlardır ve eSIM ödemeden hemen sonra düzenlenir.

eSIM dijital olarak hemen teslim edildiği için cayma hakkı teslimatla sona erer. eSIM teknik nedenlerle çalışmazsa destekle iletişime geç — sorunu çözeriz ya da ücretini iade ederiz.

Hayır. MonoEsim (monoesim.app), Almanya'da Andrii Tiurin (Monotours24, şahıs işletmesi) tarafından işletilen bağımsız bir seyahat eSIM'i çevrimiçi mağazasıdır. MonoEsim'in monobank veya Universal Bank ile hiçbir bağlantısı yoktur.