Aktualizované · 5 min čítania
eSIM je nainštalovaná, ale v destinácii nejde internet? Vo väčšine prípadov je na vine nastavenie, nie samotná eSIM. Prejdite tieto body postupne.
1. Cestovná eSIM nie je zvolená pre mobilné dáta
Telefón na dáta stále používa domácu SIM. V nastaveniach SIM zvoľte cestovnú eSIM ako linku pre mobilné dáta.
2. Dátový roaming je vypnutý
Mnoho cestovných eSIM sa pripája ako roamingový profil. Zapnite dátový roaming pre cestovnú eSIM a vypnite ho pre domácu SIM.
3. Linka eSIM je vypnutá
Skontrolujte, či je linka zapnutá. Na iPhone: Nastavenia › Mobilné dáta › vaša cestovná linka › Zapnúť túto linku.
4. Telefón uviazol v nesprávnej sieti
Vypnite automatický výber siete a vyberte zo zoznamu inú sieť.
5. Dáta sa minuli alebo balík vypršal
Skontrolujte zostávajúce dáta a platnosť vo svojom účte. Mnoho balíkov sa dá dobiť.
6. Krajina nie je pokrytá
Balík pre jednu krajinu funguje iba v tejto krajine. Ak prekračujete hranicu, možno budete potrebovať regionálny balík.
7. Nastavenia APN
Niektoré balíky vyžadujú konkrétny APN. Nájdete ho v pokynoch na inštaláciu a na Androide sa zadáva v Názvy prístupových bodov (APN).
8. Reštart
Režim Lietadlo na 30 sekúnd, potom vypnúť. Ak to nepomôže, reštartujte telefón. Hľadanie siete potom môže trvať minútu alebo dve.
Stále to nejde? Napíšte nám do chatu podpory s číslom objednávky a snímkou obrazovky nastavení SIM.
Časté otázky
Moja eSIM ukazuje signál, ale nejde internet. Čo skontrolovať najprv?
Či je cestovná eSIM zvolená pre mobilné dáta a má zapnutý dátový roaming.
Môžem znova nainštalovať vymazanú eSIM?
Zvyčajne nie. Skôr než čokoľvek vymažete alebo preinštalujete, kontaktujte podporu.