Întrebări frecvente

Un eSIM este o cartelă SIM digitală în telefonul tău. Îl instalezi cu un cod QR — fără cartelă de plastic, fără drum la magazin.

Majoritatea smartphone-urilor din 2019 încoace acceptă eSIM, de ex. iPhone XS și modelele mai noi, Samsung Galaxy S20 și modelele mai noi, Google Pixel 3 și modelele mai noi. Formează *#06# — dacă apare un EID, telefonul tău acceptă eSIM. Telefonul nu trebuie să fie blocat într-o rețea.

Ideal acasă, înainte de plecare, pe Wi‑Fi. Valabilitatea începe de obicei abia când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea la destinație.

iPhone: Configurări → Celular → Adaugă eSIM → scanează codul QR. Android: Setări → Rețea și internet → Carduri SIM → Adaugă eSIM. La destinație alege eSIM-ul pentru datele mobile și pornește roamingul de date pentru această linie.

Da. SIM-ul tău obișnuit rămâne activ pentru apeluri și SMS-uri, eSIM-ul MonoEsim se ocupă doar de datele mobile. Oprește roamingul de date pe SIM-ul obișnuit ca să eviți costurile de roaming.

Planurile includ date mobile. Apelurile funcționează prin WhatsApp, FaceTime sau alte aplicații. Majoritatea rețelelor permit hotspotul.

Imediat după plată, eSIM-ul tău cu codul QR apare pe pagina comenzii. Primești datele eSIM-ului și prin e-mail.

Cu Visa, Mastercard sau American Express, precum și prin Apple Pay și Google Pay. Plata este procesată de Stripe — nu vedem niciodată datele cardului dvs. Toate prețurile sunt prețuri finale în euro, iar eSIM-ul este emis imediat după plată.

Pentru că eSIM-ul este livrat digital imediat, dreptul de retragere se încheie la livrare. Dacă eSIM-ul nu funcționează din motive tehnice, contactează asistența — rezolvăm problema sau îți dăm banii înapoi.

Nu. MonoEsim (monoesim.app) este un magazin online independent de eSIM-uri pentru călătorii, administrat de Andrii Tiurin (Monotours24, întreprindere individuală) în Germania. MonoEsim nu este afiliat cu monobank sau Universal Bank.