Częste pytania

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Instalujesz ją kodem QR — bez plastikowej karty i bez wizyty w salonie operatora.

Większość smartfonów z 2019 roku i nowszych obsługuje eSIM, np. iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze. Wybierz *#06# — jeśli pojawi się numer EID, Twój telefon obsługuje eSIM. Telefon nie może mieć simlocka.

Najlepiej w domu przed wyjazdem, przez Wi‑Fi. Ważność zwykle zaczyna się dopiero wtedy, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią na miejscu.

iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM → zeskanuj kod QR. Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj eSIM. Na miejscu wybierz eSIM do transmisji danych i włącz dla tej linii roaming danych.

Tak. Twoja zwykła karta SIM pozostaje aktywna do połączeń i SMS-ów, a eSIM MonoEsim obsługuje tylko mobilny internet. Wyłącz roaming danych na zwykłej karcie SIM, aby uniknąć opłat za roaming.

Pakiety obejmują mobilny internet. Dzwonić możesz przez WhatsApp, FaceTime lub inne aplikacje. Większość sieci pozwala udostępniać hotspot.

Zaraz po płatności Twoja eSIM z kodem QR pojawi się na stronie zamówienia. Dane eSIM otrzymasz też e-mailem.

Kartą Visa, Mastercard lub American Express, a także przez Apple Pay i Google Pay. Płatność obsługuje Stripe — nigdy nie widzimy danych Twojej karty. Wszystkie ceny są cenami końcowymi w euro, a eSIM jest wydawana od razu po opłaceniu.

Ponieważ eSIM jest dostarczana cyfrowo od razu, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostawy. Jeśli eSIM nie działa z przyczyn technicznych, skontaktuj się z nami — rozwiążemy problem albo zwrócimy pieniądze.

Nie. MonoEsim (monoesim.app) to niezależny sklep internetowy z kartami eSIM na podróż, prowadzony w Niemczech przez Andriia Tiurina (Monotours24, jednoosobowa działalność gospodarcza). MonoEsim nie ma związku z monobank ani z Universal Bank.