Bijgewerkt · 5 min lezen
De eSIM is geïnstalleerd, maar op de bestemming is er geen internet? Meestal ligt het aan een instelling, niet aan de eSIM zelf. Loop deze punten op volgorde door.
1. De reis-eSIM is niet gekozen voor mobiele data
Je telefoon gebruikt voor data nog je eigen simkaart. Kies in de sim-instellingen de reis-eSIM als lijn voor mobiele data.
2. Dataroaming staat uit
Veel reis-eSIMs verbinden als roamingprofiel. Zet dataroaming aan voor de reis-eSIM en uit voor je eigen simkaart.
3. De eSIM-lijn is uitgeschakeld
Controleer of de lijn is ingeschakeld. Op iPhone: Instellingen › Mobiel netwerk › je reislijn › Schakel deze lijn in.
4. De telefoon hangt op het verkeerde netwerk
Zet automatische netwerkselectie uit en kies een ander netwerk uit de lijst.
5. De data is op of de bundel is verlopen
Controleer de resterende data en geldigheid in je account. Veel bundels kun je opwaarderen.
6. Het land valt niet onder de dekking
Een landenbundel werkt alleen in dat land. Ga je de grens over, dan heb je misschien een regiobundel nodig.
7. APN-instellingen
Sommige bundels vereisen een specifieke APN. Die staat in je installatie-instructies en vul je op Android in bij Toegangspuntnamen (APN).
8. Herstarten
Vliegtuigmodus 30 seconden aan, dan uit. Helpt dat niet, herstart dan de telefoon. Het zoeken naar een netwerk kan daarna een minuut of twee duren.
Kom je er nog niet uit? Stuur ons een bericht in de supportchat met je bestelnummer en een screenshot van je sim-instellingen.
Veelgestelde vragen
Mijn eSIM toont bereik maar geen internet. Wat controleer ik eerst?
Of de reis-eSIM is gekozen voor mobiele data en of dataroaming ervoor aanstaat.
Kan ik een verwijderde eSIM opnieuw installeren?
Meestal niet. Neem contact op met support voordat je iets verwijdert of opnieuw installeert.