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L'eSIM è installata ma a destinazione non c'è internet? Nella maggior parte dei casi la causa è un'impostazione, non l'eSIM stessa. Controlla questi punti nell'ordine.
1. L'eSIM da viaggio non è selezionata per i dati mobili
Il telefono usa ancora la SIM di casa per i dati. Nelle impostazioni SIM seleziona l'eSIM da viaggio come linea dei dati mobili.
2. Il roaming dati è disattivato
Molte eSIM da viaggio si collegano come profilo in roaming. Attiva il roaming dati per l'eSIM da viaggio e disattivalo per la SIM di casa.
3. La linea eSIM è disattivata
Controlla che la linea sia attiva. Su iPhone: Impostazioni › Cellulare › la tua linea da viaggio › Attiva questa linea.
4. Il telefono è bloccato sulla rete sbagliata
Disattiva la selezione automatica della rete e scegli un'altra rete dall'elenco.
5. I dati sono finiti o il piano è scaduto
Controlla i dati residui e la validità nel tuo account. Molti piani si possono ricaricare.
6. Il paese non è coperto
Un piano per un paese funziona solo in quel paese. Se attraversi un confine, potrebbe servirti un piano regionale.
7. Impostazioni APN
Alcuni piani richiedono un APN specifico. È indicato nelle istruzioni di installazione e su Android si inserisce in Nomi punti di accesso (APN).
8. Riavvio
Modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala. Se non basta, riavvia il telefono. La ricerca della rete può poi richiedere un minuto o due.
Ancora bloccato? Scrivici nella chat di assistenza con il numero d'ordine e uno screenshot delle impostazioni SIM.
Domande frequenti
La mia eSIM mostra segnale ma niente internet. Cosa controllo per primo?
Che l'eSIM da viaggio sia selezionata per i dati mobili e che abbia il roaming dati attivo.
Posso reinstallare un'eSIM eliminata?
Di solito no. Contatta l'assistenza prima di eliminare o reinstallare qualcosa.