Domande frequenti

Una eSIM è una SIM digitale all’interno del telefono. La installi con un codice QR — niente scheda di plastica, niente negozio.

La maggior parte degli smartphone dal 2019 in poi supporta la eSIM, ad es. iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi. Digita *#06# — se compare un EID, il tuo telefono supporta la eSIM. Il telefono non deve essere bloccato su un operatore.

Meglio a casa prima di partire, con il Wi‑Fi. Di solito la validità inizia solo quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete nel paese di destinazione.

iPhone: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → scansiona il codice QR. Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM. A destinazione scegli la eSIM per i dati mobili e attiva il roaming dati per quella linea.

Sì. La tua SIM abituale resta attiva per chiamate e SMS, la eSIM MonoEsim si occupa solo dei dati mobili. Disattiva il roaming dati sulla SIM abituale per evitare costi di roaming.

I piani includono dati mobili. Le chiamate funzionano tramite WhatsApp, FaceTime o altre app. La maggior parte delle reti consente l’hotspot.

Subito dopo il pagamento la tua eSIM con il codice QR compare nella pagina dell’ordine. Ricevi i dati della eSIM anche via e-mail.

Con Visa, Mastercard o American Express, e anche con Apple Pay e Google Pay. Il pagamento è gestito da Stripe: non vediamo mai i dati della tua carta. Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro e l'eSIM viene emessa subito dopo il pagamento.

Poiché la eSIM viene consegnata subito in formato digitale, il diritto di recesso termina con la consegna. Se la eSIM non funziona per motivi tecnici, contatta l’assistenza — risolviamo il problema o ti rimborsiamo.

No. MonoEsim (monoesim.app) è un negozio online indipendente di eSIM per viaggi, gestito da Andrii Tiurin (Monotours24, ditta individuale) in Germania. MonoEsim non è collegato a monobank né a Universal Bank.