Aktualizováno · 5 min čtení
eSIM je nainstalovaná, ale v destinaci nejde internet? Ve většině případů je na vině nastavení, ne samotná eSIM. Projděte tyto body postupně.
1. Cestovní eSIM není zvolená pro mobilní data
Telefon pro data stále používá domácí SIM. V nastavení SIM zvolte cestovní eSIM jako linku pro mobilní data.
2. Datový roaming je vypnutý
Mnoho cestovních eSIM se připojuje jako roamingový profil. Zapněte datový roaming pro cestovní eSIM a vypněte ho pro domácí SIM.
3. Linka eSIM je vypnutá
Zkontrolujte, že je linka zapnutá. Na iPhonu: Nastavení › Mobilní data › vaše cestovní linka › Zapnout tuto linku.
4. Telefon uvízl ve špatné síti
Vypněte automatický výběr sítě a vyberte ze seznamu jinou síť.
5. Data došla nebo balíček vypršel
Zkontrolujte zbývající data a platnost ve svém účtu. Mnoho balíčků lze dobít.
6. Země není pokrytá
Balíček pro jednu zemi funguje jen v té zemi. Pokud překračujete hranici, možná budete potřebovat regionální balíček.
7. Nastavení APN
Některé balíčky vyžadují konkrétní APN. Najdete ho v pokynech k instalaci a na Androidu se zadává v Názvy přístupových bodů (APN).
8. Restart
Režim Letadlo na 30 sekund, pak vypnout. Pokud to nepomůže, restartujte telefon. Hledání sítě pak může trvat minutu nebo dvě.
Pořád to nejde? Napište nám do chatu podpory s číslem objednávky a snímkem obrazovky nastavení SIM.
Časté dotazy
Moje eSIM ukazuje signál, ale nejde internet. Co zkontrolovat nejdřív?
Že je cestovní eSIM zvolená pro mobilní data a má zapnutý datový roaming.
Můžu znovu nainstalovat smazanou eSIM?
Obvykle ne. Než cokoli smažete nebo přeinstalujete, kontaktujte podporu.