Оновлено · 5 хв читання
eSIM встановлена, але в країні подорожі інтернету немає? Найчастіше річ у налаштуванні, а не в самій eSIM. Перевірте ці пункти по черзі.
1. eSIM для подорожей не обрана для мобільного інтернету
Телефон досі використовує для інтернету домашню SIM. Оберіть eSIM для подорожей як лінію для мобільних даних у налаштуваннях SIM.
2. Роумінг даних вимкнено
Багато eSIM для подорожей підключаються як роумінговий профіль. Увімкніть роумінг даних для eSIM для подорожей і вимкніть для домашньої SIM.
3. Лінію eSIM вимкнено
Перевірте, що лінія увімкнена. На iPhone: «Параметри › Стільниковий зв’язок › ваша лінія для подорожі › Увімкнути цю лінію».
4. Телефон застряг у неправильній мережі
Вимкніть автоматичний вибір мережі й оберіть іншу мережу зі списку.
5. Трафік закінчився або термін тарифу минув
Перевірте залишок трафіку й термін дії в особистому кабінеті. Багато тарифів можна поповнити.
6. Країна не входить до покриття
Тариф для країни працює лише в цій країні. Якщо ви перетинаєте кордон, може знадобитися регіональний тариф.
7. Налаштування APN
Деяким тарифам потрібна певна точка доступу (APN). Її вказано в інструкції зі встановлення, а на Android її вводять у розділі «Точки доступу (APN)».
8. Перезавантаження
Увімкніть авіарежим на 30 секунд, потім вимкніть. Якщо не допомогло, перезавантажте телефон. Пошук мережі після цього може тривати хвилину-дві.
Не виходить? Напишіть нам у чат підтримки, вказавши номер замовлення й додавши знімок екрана налаштувань SIM.
Часті запитання
eSIM показує сигнал, але інтернету немає. Що перевірити насамперед?
Що eSIM для подорожей обрана для мобільного інтернету і для неї ввімкнено роумінг даних.
Чи можна знову встановити видалену eSIM?
Зазвичай ні. Зверніться до підтримки, перш ніж щось видаляти чи перевстановлювати.