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Die eSIM ist installiert, aber im Reiseland gibt es kein Internet? Meist liegt es an einer Einstellung, nicht an der eSIM selbst. Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch.
1. Die Reise-eSIM ist nicht für mobile Daten ausgewählt
Ihr Handy nutzt für Daten noch die Heim-SIM. Wählen Sie in den SIM-Einstellungen die Reise-eSIM als Leitung für mobile Daten.
2. Datenroaming ist ausgeschaltet
Viele Reise-eSIMs verbinden sich als Roaming-Profil. Schalten Sie Datenroaming für die Reise-eSIM ein und für Ihre Heim-SIM aus.
3. Die eSIM-Leitung ist deaktiviert
Prüfen Sie, ob die Leitung aktiviert ist. Auf dem iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › Ihre Reise-Leitung › Diese Leitung aktivieren.
4. Das Handy hängt im falschen Netz
Deaktivieren Sie die automatische Netzauswahl und wählen Sie ein anderes Netz aus der Liste.
5. Das Datenvolumen ist verbraucht oder der Tarif abgelaufen
Prüfen Sie Restvolumen und Gültigkeit in Ihrem Konto. Viele Tarife lassen sich aufladen.
6. Das Land ist nicht abgedeckt
Ein Ländertarif funktioniert nur in diesem Land. Wenn Sie eine Grenze überqueren, brauchen Sie eventuell einen Regionaltarif.
7. APN-Einstellungen
Manche Tarife benötigen einen bestimmten APN. Er steht in Ihrer Installationsanleitung und wird bei Android unter Zugangspunkte (APN) eingetragen.
8. Neustart
Flugmodus für 30 Sekunden ein, dann aus. Hilft das nicht, starten Sie das Handy neu. Die Netzsuche kann danach ein bis zwei Minuten dauern.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns im Support-Chat mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot Ihrer SIM-Einstellungen.
Häufige Fragen
Meine eSIM zeigt Empfang, aber kein Internet. Was prüfe ich zuerst?
Ob die Reise-eSIM für mobile Daten ausgewählt und Datenroaming dafür eingeschaltet ist.
Kann ich eine gelöschte eSIM neu installieren?
Meist nicht. Wenden Sie sich an den Support, bevor Sie etwas löschen oder neu installieren.