Die eSIM ist installiert, aber im Urlaubsland kommt kein Internet? Meistens liegt es an einer Einstellung, nicht an der eSIM selbst. Gehen Sie die Punkte der Reihe nach durch.
1. Die Reise-eSIM ist nicht für mobile Daten ausgewählt
Das Handy nutzt noch die deutsche SIM für Daten. Stellen Sie in den Mobilfunk-Einstellungen die Reise-eSIM als Datenleitung ein.
2. Datenroaming ist ausgeschaltet
Viele Reise-eSIMs nutzen technisch ein Roaming-Profil. Schalten Sie Datenroaming für die Reise-eSIM ein – und für die deutsche SIM aus.
3. Die eSIM ist ausgeschaltet
Prüfen Sie, ob die Leitung aktiviert ist. Auf dem iPhone unter Einstellungen › Mobilfunk › Reise-Leitung › „Diese Leitung aktivieren“.
4. Das Handy hängt im falschen Netz
Deaktivieren Sie die automatische Netzwahl und wählen Sie manuell ein anderes Netz aus der Liste.
5. Das Datenpaket ist aufgebraucht oder abgelaufen
Prüfen Sie Restvolumen und Gültigkeit in Ihrem Kundenkonto. Viele Tarife lassen sich aufladen.
6. Das Reiseland ist nicht abgedeckt
Ein Länder-Tarif gilt nur im jeweiligen Land. Bei Grenzübertritten brauchen Sie eventuell einen Regional-Tarif.
7. APN-Einstellungen
Manche Tarife benötigen einen bestimmten APN. Er steht in der Installationsanleitung Ihrer eSIM und wird auf Android unter „Zugangspunkte (APN)“ eingetragen.
8. Neustart hilft öfter, als man denkt
Flugmodus 30 Sekunden an, dann aus. Hilft das nicht: Handy komplett neu starten. Danach braucht die Netzsuche manchmal ein bis zwei Minuten.
Kommen Sie damit nicht weiter, schreiben Sie uns im Chat. Wir helfen bei der Fehlersuche.